BENEDETTA BUROCRAZIA (scritto da Domenico, inserito nel blog da paolacon)

Se ci mettiamo a contare, ci rendiamo conto che ci sono più persone che sedie,  in questa sala d’attesa, gremita di gente. Come sono delicati  i nostri amministratori, che  cercano di creare confusione con leggi e leggine, che obbligano i cittadini a rivolgersi ai  patronati, per farsi aiutare, in questa giungla di decreti, che creano  solo confusione.  Poveri pensionati che,  dopo tanti anni di onorato lavoro, devono combattere con  una  burocrazia  farraginosa e incomprensibile.  Forse hanno pensato di rendere la loro vita più movimentata,  rompendo la quotidiana monotonia, pensando di agire nei loro interessi.  Siamo il paese che della burocrazia si è sempre fatto un vanto,  distinguendosi  da tante altre nazioni democratiche.  Chi ne fa le spese sono  sempre i poveri pensionati  e comuni mortali, che non hanno  santi in paradiso e devono affrontare da soli  pratiche sempre più complicate. E’ triste scoprire che  tanta gente,  per non perdersi in code interminabili, debba alzarsi prestissimo, la  mattina, e  sostare davanti a quel portone, nella speranza che qualche impiegato “illuminato” si presenti un po’  prima dell’orario,  e  possa così guadagnare un posto a sedere, col numero in mano, ed evitare che altre persone ignorino la fila.   Quanta stanchezza traspare sui volti delle  persone,  lì sedute! Mi  guardano con curiosità,  mentre sono intento a scrivere  delle impressioni su ciò che accade,  aspettando il mio turno. Sono lì anch’io, infatti,  e per ingannare il tempo che si prospetta molto lungo, scrivo ciò che penso  dello spettacolo che ho davanti agli occhi. Le persone  parlano ad alta voce,  esponendo il loro problema, nella speranza che il  vicino ne sappia qualcosa in più, e che possa dare delle informazioni al riguardo.  La macchinetta che indica i numeri progressivi  talvolta  volte si inceppa,  richiamando l’attenzione dei presenti, particolarmente attenti. C’è sempre qualcuno che  cerca di scavalcare la fila, ma viene subito individuato e rimesso al suo posto. E’ interessante osservare ciò che accade in queste circostanze.  In modo particolare le donne che,  col loro fare battagliero,  fanno valere i loro diritti,  enumerando le varie faccende che hanno dovuto abbandonare per passare la mattinata in  estenuante attesa, e vogliono giustamente rispetto. Una donna,  tutta sudata, per il gran caldo,  che in questi giorni imperversa in tutta Italia,  chiede all’impiegata,  a gran voce,  la chiave del bagno per andare a rinfrescarsi un po’ .  C’è anche una signora anziana, appoggiata ad un bastone, che si è fatta aiutare per salire le scale. E’ una vecchina  deliziosa,  saluta con un bel sorriso,  dalla sua bocca   esce,  stanco ed affannato, un buongiorno rivolto a tutti. Colpiti dal suo dolce modo di fare, ci siamo alzati per farla accomodare, dopo averla salutata.,  Sicuramente non ha mai avuto nessuno che si occupasse di lei,  forse non è stata nemmeno sposata, lo  si capisce a dal suo portamento fiero, di chi è abituato a cavarsela da sé nella vita,  e ho avuto anche l’impressione che si trattasse di una persona molto sicura e preparata. Forse è  stata un’insegnante,  perché si esprimeva con frasi molto precise e termini ricercati, una persona di cultura, e con fare molto gentile. Ha suscitato subito la simpatia di coloro  che la ascoltavano, e i dialoghi si intensificavano piacevolmente. Il tempo passa e la confusione aumenta. La concentrazione si affievolisce,  l’atmosfera che si stabilisce è  interessante e mi rimetto a scrivere, per estraniarmi  e per poter osservare, con tranquillità,  ciò che accade intorno a me.  Penso  a  chi ci governa e ci amministra.  Deve aver capito che la gente è nata per stare insieme, perché tra un sorriso e un lamento,  torna a casa stanca  ma contenta di aver  trascorso qualche ora in compagnia di persone con  le quali condividere gli stessi problemi, in modo cordiale e spontaneo.  Quello che mi ha colpito di più è stato un signore, seduto davanti a me, con lo sguardo incollato al pavimento e  le guance che si muovevano da sole.  Non capivo cosa stesse facendo, se fosse afflitto da  un tic o  altro. Non ha mai pronunciato una parola, è rimasto muto come un pesce, che sembrava voler imitare. Un altro canticchiava, per ammazzare l’attesa,  e dava l’impressione di sapere tutto quello che stava accadendo;  e a ogni squillo di telefono ne imitava il suono, per far capire  quanto fosse  fine il suo udito. La  ciliegina sulla torta arriva con l’entrata di un signore,  accompagnato dalla figlia in stato interessante,  chiedendo permesso per passare avanti,  tra lo stupore e la rabbia dei presenti,  e blocco anch’io la  mia penna. Vi lascio  immaginare quello che accade:  si levano voci concitate e risentite, di fronte ad   una richiesta cosi esplicita.  La lunga attesa ha reso tutti molto nervosi, la confusione regna sovrana, ed è così incontenibile che  l’impiegata allo sportello è costretta a interviene, per calmare gli animi. Cerca anche di convincere i presenti di sospendere le loro recriminazioni sulla burocrazia e tutti i disguidi che ne derivano, in fondo poche ore d’attesa non sono la fine del mondo!  Grazie governanti, voi sì che  la sapete lunga,  queste attese  estenuanti che ci regalate, in fondo, che saranno mai!
http://www.youtube.com/watch?v=K_6HLL-emow

Domenico 10 giugno 2009